两个步骤沟通协作解决问题的第三种解决途径

   寻求第三种解决途径的两个步骤

  判断力、充分的认识、自我控制能力以及沉着冷静,将极大地帮助我们进行更加有效的沟通,解决途径之间的写作更是通过这样有效的沟通来解决,大家提出更好的解决方案,在行动之中产生信任,从而解决问题。

  寻找第三种解决途径主要有两个步骤(请参见图10. 5)。实际上,通过这两个步骤进行的寻找过程还有助于产生信任(道德权威),信任反过来又会鼓励这种寻找行为:

取得协作的两个步骤

(第三种解决途径)

你是否愿意寻求种比你们(我们)两个人提议的方法都好的解决方案?

你是否同意遵守这样一个基本的行为准则你首先要能够复述对方的意见,

并且得到对方的认可,认为你真正理解了他的意思,否则你就没有发言权?

  图 10.5

  有一点十分重要,那就是这两个步骤并不总是按照这样的顺序进行的。

  有的时候你从第一部开始做起,有的时候你从第二步开始做起。有的时候你会很自然的开始互动,并真诚的想要听对方完全不同的观点和解决问题的方法。

  然后你就会请对方听你说,这样你就可以看出来对方是否像你一样认真的倾听,是否也想要寻找第三种解决问题的方法。

  有的时候你会发现自己重复的采用这两个步骤;因为所有的实际情况都是不同的,所有的人际关系都是独特的。发起者连个步骤的底线就是要有好的判断力、充分的认识、自我控制能力以及沉着冷静。


猜你喜欢